FAQ

 

FAQs

 

Über uns

 

Haben Sie Einzelhandelsgeschäfte in meiner Nähe?

  • HB-Finest.com verkauft ausschließlich online, wodurch wir die Gemeinkosten senken und Ihnen das Beste von Hulchi Belluni zu den wettbewerbsfähigsten Preisen anbieten können.

 

Warum heißen Sie HB-Finest?

  • Wir führen nur die besten von Hulchi Belluni angebotenen Schmuckstücke und bieten eine kuratierte Auswahl der kultigsten Designerstücke.

 

Einkaufen bei uns

 

Was deckt Ihre lebenslange Garantie ab?

  • Wir sind von der Qualität unserer Produkte und unserer Handwerkskunst so überzeugt, dass hb-finest.com auf alle über uns verkauften Produkte eine lebenslange Garantie bietet. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Versichern Sie Schmuck?

  • Alle von uns versandten Schmuckstücke und Rücksendungen sind versichert, wir können Ihren Schmuck danach jedoch nicht versichern. Bitte wenden Sie sich für diese Zwecke an einen lizenzierten Vertreter, da hb-finest.com keine Versicherungen verkauft oder empfiehlt.

 

Ich liebe eines Ihrer Stücke, aber ich würde es gerne erst einmal anprobieren! Ist das möglich?

  • Sicher! Wir wissen, wie wichtig es ist, den Schmuck selbst zu fühlen, und bieten daher kostenlosen Versand für alle Bestellungen und eine unverbindliche Geld-zurück-Garantie innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum.

 

Was ist, wenn ich Hilfe bei der Bestellung benötige?

  • Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren. Rufen Sie unser Büro an unter +0034 639 772 950 (Mo-Fr 9: 30-5: 30 Uhr GMT +1) ) oder per E-Mail an info@hb-finest.com.

 

Was ist, wenn ich Fragen zu meiner Bestellung habe, sie ändern oder stornieren möchte?

  • Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren. Rufen Sie unser Büro an unter +0034 639 772 950 (Mo-Fr 9: 30-5: 30 Uhr GMT +1) ) oder per E-Mail an info@hb-finest.com.

 

Welche Art von Zahlungen akzeptieren Sie?

  • Wir akzeptieren derzeit Mastercard, Visa, American Express, PayPal, WeChat und AliPay.
  • Wenn Sie über PayPal bezahlen, werden Sie zur PayPal-Website weitergeleitet, um sich anzumelden und Details zu überprüfen, bevor Sie die Option Jetzt bezahlen auswählen. Sobald diese Transaktion abgeschlossen ist, werden Sie auf unsere Website zurückgeleitet.
  • Alle Zahlungen, die über WeChat oder AliPay erfolgen, werden ebenfalls über die jeweiligen Plattformen ausgeführt.

 

Ist das Einkaufen bei HB-Finest sicher?

  • HB-Finest.com stellt sicher, dass alle Kundenkäufe sicher sind. Wir verwenden eine sichere 256-Bit-SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layers) und Betrugsschutz für alle Kreditkartentransaktionen.

 

Werden meine persönlichen Daten an Dritte weitergegeben?

  • Niemals. Alle Kundeninformationen werden vertraulich behandelt und sind zu 100 % sicher.

 

Versand von uns

 

Ich möchte eine internationale Bestellung aufgeben. Muss ich Zollgebühren bezahlen?

  • Alle Bestellungen in europäische Länder werden per DDP (Delivery Duty Paid) versandt, was bedeutet, dass alle relevanten Einfuhrsteuern und -zölle im endgültigen Produktpreis enthalten sind, der auf unserer Website angegeben ist.
  • Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen außerhalb Europas die angegebenen Preise ohne Steuern und Abgaben gelten. Als Empfänger sind Sie für alle Einfuhrzölle, Zölle und lokalen Verkaufssteuern verantwortlich, die von dem Land erhoben werden, in das Sie versenden lassen.

 

Was kostet der Versand?

  • Wir bieten kostenlosen internationalen Versand und Rücksendungen für alle unsere Bestellungen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandmethoden.

 

Was ist Ihr Rückgaberecht?

  • Kunden haben ab Lieferdatum bis zu 14 Tage Zeit, um die von ihnen gewünschten Rücksendungen vorzunehmen. Rücksendungen sind versichert und kostenlos, solange der Kunde unsere Versandrichtlinien einhält.

 

Kann ich an eine Adresse senden lassen, die von meiner Rechnungsadresse abweicht?

  • Natürlich. Geben Sie einfach die Adresse, an die Ihr Artikel versendet werden soll, in das Formular „Lieferadresse“ an der Kasse ein.

 

Was ist, wenn meine Bestellung während des Versands verloren geht?

  • Alle unsere Bestellungen werden versichert versandt und erfordern Unterschriften.

 

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